Conscientes de las nuevas demandas y expectativas de los clientes, se inició a finales de 1996 una política de diversificación y reorganización de actividades con el objetivo de anticiparse al futuro y ofrecer a los clientes mejores servicios y de mayor calidad.
De esta forma, se constituye el Grupo HS con las siguientes características:

* Una estructura funcional basada en redes.
* La cooperación como forma de establecer sinergias que hagan más eficiente su trabajo.
* La diversificación como pluralidad de ofertas y ampliación del catálogo de servicios desde una concepción integral de la atención a los clientes.

Así, se definen los valores esenciales de las empresas del Grupo HS:

1. El cliente es el eje fundamental de la empresa.
2. Los profesionales son el activo más importante.
3. Empresa de alta calidad.
4. Empresa innovadora, eficiente y competitiva.

El Grupo HS se organiza en un Área Corporativa y en Líneas de Actividad. El Área Corporativa es la responsable de las políticas integrales del Grupo y de la definición del marco estratégico; en las Líneas de Actividad cada una es responsable del proceso productivo de su servicio y/o producto específico.